Latynosi w biznesie są ludźmi otwartymi i przyjacielskimi. Często witają się pocałunkiem w policzek. Na pierwszy rzut oka wydają się być bardziej zrelaksowani niż przedstawiciele krajów zachodnich, bywają głośni i dość ekspresyjni. Naturalny jest dla nich kontakt fizyczny i patrzenie rozmówcy w oczy. Niektóre gesty dla Polaków mogą się wydać przesadzone, natomiast w całej swojej wyrazistości Latynosi chronią swoją przestrzeń osobistą.
Jak budować relacje z przedsiębiorcami z krajów latynoamerykańskich?
Dla przedsiębiorców z Ameryki Południowej tradycją jest prowadzenie rozmów na niezobowiązujące tematy, a następnie przechodzenie do spraw biznesowych. Latynosi w ten sposób chcą lepiej poznać swoich rozmówców, co pozwala im na zbudowanie zaufania do kontrahentów. Biznesmeni z krajów Ameryki Łacińskiej preferują kontakt osobisty od telefonicznego czy mailowego.
Duże znaczenie ma zawsze pierwsze spotkanie. Nie można sobie pozwolić na komentowanie wyglądu innych osób, należy także unikać kwestii politycznych i rasowych. Niezbyt mile widziane są żarty z różnych narodów i języków. Szczególnie uważać trzeba przy poruszaniu tematu USA, ponieważ Latynosi mają do Stanów Zjednoczonych różny stosunek, nie zawsze pozytywny.
Jak nawiązać udane kontakty biznesowe z Latynosami?
Dla Latynosów bardzo ważna jest hierarchia, przywiązują bowiem dużą wagę do statusu społecznego, w związku z czym dobrze widziane jest, gdy w spotkaniu uczestniczy przedstawiciel zajmujący wyższe stanowisko w firmie. Ceniona jest zawsze znajomość języków lokalnych np. hiszpańskiego. Liczą się dobre maniery – przepuszczanie kobiet w drzwiach itd. W krajach Ameryki Południowej czas nie ma dużego znaczenia, w niektórych np. Panamie czy Chile spóźnienie 30-minutowe nie jest odbierane negatywnie. Z drugiej strony lepiej być zawsze na czas i w ten sposób okazać partnerowi szacunek. Latynosi wiele spraw załatwiają w ostatniej chwili, gdy są do tego zmuszeni. Oczywiście wyglądać to może nieco inaczej w różnych państwach Ameryki Łacińskiej.
W porze obiadowej nie powinny odbywać się żadne spotkania czy rozmowy telefoniczne, a w czasie spotkań biznesowych mile widziany jest poczęstunek. Niezbyt dobrze patrzy się na nadużywanie alkoholu – dla Latynosów jest to często przypadłość typowo europejska. Ogólne zasady savoir vivre’u są podobne jak w Polsce.
Polska a kraje latynoskie – kultura biznesowa
Negocjacje z Latynosami bywają długotrwałe, stawia się tutaj raczej na improwizację. Często spotkać się można ze swego rodzaju targowaniem. Lepiej w tym przypadku nie używać słowa „nie”, oznacza ono odrzucenie negocjacji i okazanie braku szacunku. Mieszkańcy Ameryki Południowej często wykazują entuzjazm, nawet gdy nie są zainteresowani daną ofertą, ponieważ nie chcą sprawiać przykrości drugiej stronie. Należy więc uzbroić się w cierpliwość. Latynosi mają na ogół problem z planowaniem i dotrzymywaniem terminów, w związku z czym warto trzymać rękę na pulsie jeśli chcemy szybko doprowadzić realizację projektu do końca.
